Widerrufsbelehrung & Rückerstattung
Widerrufsbelehrung und 48-Stunden-Rückerstattung für IPTV-Abonnements auf IPTVBase.de gesetzliche Widerrufsrechte, Ausnahmen für digitale Inhalte und Schritt-für-Schritt-Rückerstattungsverfahren.
Wie Widerruf und Rückerstattung funktionieren
Diese Seite erläutert Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte nach §§ 312g und 355 BGB sowie die freiwillige 48-Stunden-Rückerstattung von IPTVBase.de, die zusätzlich zu diesen gesetzlichen Rechten gewährt wird. IPTV-Abonnements sind digitale Inhalte nach § 356 Absatz 5 BGB; mit Aktivierung erlischt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Damit niemand mit einem IPTV-Dienst zurückbleibt, der aus technischen Gründen nicht zum Laufen gebracht werden kann, gewährt IPTVBase.de zusätzlich eine 48-Stunden-Rückerstattung: Lässt sich Ihr Abonnement innerhalb von 48 Stunden nach Aktivierung nicht in Betrieb nehmen, erstatten wir den vollen Kaufpreis.
Praktisch sieht das so aus: Sie bestellen ein IPTV-Abonnement, erhalten Ihre Zugangsdaten innerhalb von ein bis vier Stunden, installieren die App auf Ihrem Gerät und versuchen, einen Sender abzuspielen. Klappt das auf Anhieb, läuft Ihr Abo wie bestellt und es gibt nichts zu erstatten. Klappt es nicht fehlende Sender, kein Bild, ständiges Buffering oder eine andere technische Störung, die sich auch nach Rücksprache mit dem WhatsApp-Support nicht in den ersten 48 Stunden beheben lässt schreiben Sie eine kurze Nachricht an info@iptvbase.de mit Ihrer Bestellnummer und der Bitte um Rückerstattung. Wir erstatten den vollen Kaufpreis ohne weiteres Nachfragen.
Die 48-Stunden-Rückerstattung greift nur in dem genannten Zeitfenster; danach gelten die regulären Bedingungen für digitale Inhalte. Sie ersetzt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher; sie wird zusätzlich gewährt, weil bei IPTV-Diensten die Funktionstauglichkeit erst nach der Aktivierung überprüfbar ist. Die folgenden Abschnitte enthalten die rechtlich verbindliche Fassung der Widerrufsbelehrung mit dem amtlichen Muster-Widerrufsformular, das Sie alternativ ausfüllen und an uns senden können per E-Mail an info@iptvbase.de oder per Post an die im Impressum genannte Adresse.
Drei Fenster vor, innerhalb 48 h, danach
Die rechtlich verbindliche Widerrufsbelehrung unten enthält den vollständigen gesetzlichen Wortlaut mit dem amtlichen Musterformular. Die praktischen Konsequenzen für ein IPTV-Abonnement bei IPTVBase.de sind hier zusammengefasst, damit Sie nicht den gesamten Rechtstext lesen müssen, nur um zu wissen, ob und wie Sie widerrufen können.
Vor Aktivierung: Sie haben das gesetzliche vierzehntägige Widerrufsrecht und können ohne Angabe von Gründen per Nachricht an info@iptvbase.de widerrufen. Nach Aktivierung: Das gesetzliche Widerrufsrecht erlischt, weil IPTV ein digitaler Inhalt auf nicht-körperlichem Datenträger im Sinne von § 356 Absatz 5 BGB ist. Ab Aktivierung greift stattdessen die 48-Stunden-Rückerstattung, die technische Ausfälle abdeckt, die unser Support nicht beheben kann. Nach Ablauf der 48-Stunden-Frist: kein gesetzlicher oder freiwilliger Rückerstattungsanspruch mehr, aber unser Support bleibt während der gesamten Vertragslaufzeit für die Behebung auftretender Probleme verfügbar. Das Formular, die Fristen und die Postanschrift finden Sie unten.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (IPTVBase.de, E-Mail: info@iptvbase.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abzusenden.
Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten
Da wir IPTV-Zugangsdaten unmittelbar nach Zahlungseingang bereitstellen, erlischt das Widerrufsrecht in der Regel mit Übermittlung der Zugangsdaten, sofern Sie bei der Bestellung ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Ausführung sofort beginnt.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen haben (d. h. bevor Zugangsdaten bereitgestellt wurden), zahlen wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung, zurück. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion.
Muster-Widerrufsformular
An IPTVBase.de (info@iptvbase.de):
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden IPTV-Abonnements:
Bestellt am (*): _______________
Name des/der Verbraucher(s): _______________
E-Mail-Adresse: _______________
Datum: _______________
(*) Unzutreffendes streichen.
